سياسة الخصوصية
في موقع عناية | enaya.shop، نحرص على حماية خصوصية جميع مستخدمينا، سواء كانوا عملاء أو موردين أو شركاء أعمال. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا، وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية منك أثناء استخدامك لخدماتنا:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، بيانات التواصل، بيانات الفواتير والشحن.
- بيانات الحساب: عند التسجيل كمورد أو صاحب محل أو عميل.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا نحتفظ بمعلومات بطاقات الدفع على خوادمنا.
- البيانات الفنية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وأوقات الدخول.
- سجل الأنشطة والمعاملات: الطلبات التي تتم عبر الموقع، والمراسلات مع خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى تقوم بتزويدنا بها عند استخدامك الموقع أو التواصل معنا.
2. كيفية استخدام البيانات
نقوم باستخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إدارة الحسابات ومعالجة الطلبات والدفعات.
- التنسيق بين الموردين والمحلات والعملاء لإتمام المعاملات.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على المنصة.
- إدارة ودعم عمليات خدمة العملاء.
- إرسال التحديثات والعروض والتواصل مع المستخدمين عند الضرورة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. لكن قد نشارك بياناتك مع:
- شركاء الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات (مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني).
- الموردين والمحلات التي تقوم بتنفيذ الطلبات بالنيابة عنا.
- الجهات الحكومية والهيئات القانونية عند الضرورة أو بناءً على طلب رسمي.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في إدارة وتشغيل الموقع.
4. حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
- تشفير البيانات عند النقل عبر بروتوكولات SSL.
- استخدام تقنيات أمان حديثة على خوادمنا.
- تقييد الوصول إلى البيانات على موظفينا وشركائنا وفقاً للحاجة.
- مراجعة دورية لإجراءات حماية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تخصيص المحتوى، وتحليل أداء الموقع. يمكنك دائماً تعديل إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. حقوق المستخدم
وفقاً للقوانين المصرية المعمول بها، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمالية المترتبة على استخدامك للخدمة.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت (فيما لا يؤثر على المعالجات السابقة).
يمكنك تقديم أي طلبات تتعلق بحقوقك عبر البريد الإلكتروني التالي:
7. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نتحكم بها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو خدماتنا. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة في الأعلى. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعتبر موافقة منك على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: